Voor veel MKB-ondernemers voelt digitalisering als een continue inhaalrace. Toch is er een route die niet alleen versnelt, maar ook structureel kosten verlaagt en de kwaliteit verhoogt: digitale procesoptimalisatie met Robotic Process Automation (RPA) en hyperautomation. Volgens BDO stelt hyperautomation organisaties in staat om end-to-end processen te herontwerpen en te orkestreren met een combinatie van RPA, AI, low-code en process mining – met tastbare impact op productiviteit, kosten en klanttevredenheid (BDO Digital, 2024). Gartner becijferde bovendien dat het combineren van hyperautomation-technologieën met procesherontwerp de operationele kosten tot 30% kan verlagen tegen 2024, vooral door snellere doorlooptijden en minder fouten. McKinsey toont aan dat in 60% van de beroepen minstens 30% van de taken te automatiseren is – precies het domein waar MKB’s direct winst kunnen pakken.
Digitale procesoptimalisatie draait om het herontwerpen van je end-to-end processen op basis van data. Denk aan het in kaart brengen van bottlenecks, het elimineren van verspilling en het borgen van kwaliteit. RPA zet ‘software-robots’ in om repetitieve, regelgedreven taken te automatiseren (zoals data-overdracht tussen systemen, factuurverwerking of klantdossierupdates). Hyperautomation gaat verder: het combineert RPA met AI/ML, process mining, iPaaS/ESB en low-code platformen, en voegt daar governance en monitoring aan toe. Het resultaat is een schaalbare automatiseringsfabriek die continu verbetert, in plaats van losse automatiserings-eilandjes.
Breng de huidige doorlooptijden, foutpercentages en volumes in kaart. Identificeer terugkerende, regelgedreven taken met hoge volumes. Dit is je shortlist voor RPA en hyperautomation.
Gebruik een ROI/risico-matrix: combineer verwachte tijdwinst, foutreductie en compliance-waarde met technische haalbaarheid en change-impact. Start met 1–3 use-cases die snel meetbare waarde leveren (bijv. crediteuren, order-to-cash, onboarding).
Lever in 6–10 weken een werkende automation. Meet KPI’s: straight-through processing percentage, doorlooptijd, foutreductie en klantimpact. Borg een feedback-loop voor snelle iteraties.
Leg vast wie de proceseigenaar is, hoe wijzigingen worden getest en uitgerold, en hoe je auditability en privacy waarborgt. BDO adviseert om hyperautomation als een programma te organiseren, niet als een losse IT-ingreep.
Combineer RPA met AI (documentverwerking, classificatie), iPaaS voor integraties en low-code voor lichte applicatielogica. Voorkom ‘tool-sprawl’ en leg integratiestandaarden vast.
Automatiseringen zijn geen ‘set-and-forget’. Monitor, retrain AI-modellen waar nodig en onderhoud bots bij proces- of systeemwijzigingen. Zo groeit je digitale fabriek mee met je bedrijf.
Hyperautomation is geen buzzword, maar een praktische route om met minder middelen meer waarde te leveren. Door slimme inzet van RPA, AI en process mining transformeer je versnipperde taken tot gestroomlijnde, datagedreven processen. Het resultaat: lagere kosten, hogere kwaliteit en een team dat tijd wint voor groei. Begin klein, meet hard en schaal wat werkt – zo bouw je vandaag aan de digitale fabriek die je morgen concurrerend houdt.
---