De kern van het probleem.
De meeste CRM's worden ingericht als een passieve 'kaartenbak'. Het resultaat is dat de gebruiker voor het systeem moet werken, in plaats van andersom.
De meest-voorkomende oorzaken:
Onbetrouwbare data
"Garbage in, garbage out." Zonder betrouwbare input verliest het systeem zijn waarde.
Inconsistent gebruik
Zonder eenduidige training werkt iedereen op zijn eigen manier, wat chaos creëert.
Geïsoleerde systemen
Door een gebrek aan integraties blijft data versnipperd over verschillende tools.
Complexe processen
Te veel handmatige stappen voor simpele taken frustreren de gebruiker.
Lage adoptie
Medewerkers zien het CRM als een last in plaats van een hulpmiddel en gaan het vermijden.
.svg "Pillars_Efficientie (2)"){kind=small}
.svg "Pillars_Zichtbaarheid (2)"){kind=small}
.svg "Pillars_1 Waarheid (2)"){kind=small}